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La firme israélienne Amdocs s’allie au leader mondial Vodafone

נובמבר 8, 2007. Arouts 7: Yael Ancri

Leader de solutions et de services de gestion de la relation client (GRC) et de facturation, la branche israélienne d’Amdocs a annoncé une alliance avec Vodafone, un groupe de télécommunication britannique, l’un des leaders mondiaux de la téléphonie mobile, implanté dans 27 pays et comptant 130 millions de clients.

 

Amdocs a été fondé en 1982 par deux Israéliens, Avi Naor et Boza Dotan. Son directeur général est Dov Baharav et il compte plus de 16.000 employés dans le monde.

 

Amdocs et Vodafone collaborent depuis 1995 dans les domaines de l'assistance clientèle (voix et données) et de la facturation.

 

Le nouvel accord global à long terme encadre la qualité des services, la tarification et l'infrastructure légale de tous les futurs projets communs d’Amdocs et Vodafone dans le monde. Un accord similaire avait déjà été signé entre les deux compagnies en juillet 2004.

 

L’accord, qui devrait durer quelque dix ans et dont la valeur est estimée à plusieurs millions de dollars, est considéré comme un événement déterminant dans les relations des deux compagnies. « En choisissant ses partenaires IT globaux, Vodafone exige d’eux une gamme de solutions de très haute qualité et des performances logistiques élevées.

 

L’alliance entre Vodafone et Amdocs continuera à jouer un rôle nous permettant de maintenir notre position de fournisseur global de choix sur le marché mondial des télécommunications, » a affirmé Thomas Geitner, le directeur technique du groupe Vodafone.

 

Eli Gelman, vice-président de Amdocs Management Limited., a également salué la décision des deux sociétés, affirmant que cette collaboration serait bénéfique pour la firme Vodafone.

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